Pemesanan

Seluruh pemesanan dilakukan melalui website Toiss.id, customer wajib membaca & menyetujui syarat & ketentuan sebelum menyewa. Pesanan yang sudah di proses tidak dapat di batalkan atau direfund dengan alasan apapun.

1. Biaya pengantaran dan pengambilan yang tertera di halaman checkout berlaku untuk 1 kali pengantaran (49.500)  dan 1 kali penjemputan (49.500) untuk order pemesanan dengan tanggal mulai sewa dan tanggal akhir sewa yang sama.

2. Jika dalam satu pemesanan terdapat beberapa barang dengan tanggal mulai sewa yang berbeda, akan kami tambahkan biaya pengantaran sesuai jumlah pengantaran yang perlu dilakukan.

3. Apabila pada saat pengembalian barang customer menyewa item lain lagi , maka ongkir yang dikenakan hanya ongkir penjemputan saja.

4. Harga tersebut sudah termasuk perakitan barang yang disewa.

1. Pembayaran wajib dilakukan dalam jangka waktu 24 jam setelah diterimanya email konfirmasi dan memberikan konfirmasi setelah dilakukan pembayaran.
2. Jika dalam 24 jam bukti pembayaran belum kami terima, maka pemesanan akan batal secara otomatis.
3. Jika pembayaran baru dilakukan setelah batalnya pemesanan secara otomatis, dan barang yang di booking sudah tidak ready maka kami akan mengirimkan kembali uang Anda dalam jangka waktu maksimal 5 hari kerja.

1. Status order yang sudah di proses tidak dapat di batalkan dalam kondisi apapun . Kami tidak melakukan refund uang atas order yang sudah di proses.

2. Apabila pengembalian barang yang disewa lebih cepat dari tanggal penjemputan, kami tidak dapat melakukan refund untuk sisa masa sewa yang masih berjalan.

1. Pengiriman barang menggunakan kurir kami atau pengambilan dan pengembalian barang sendiri oleh customer.

2. Barang yang disewa wajib di pasangkan oleh tim Toiss.id terutama barang-barang besar. Jika tidak dipasangkan oleh kurir kami karena permintaan penyewa maka kelengkapan barang menjadi tanggung jawab penyewa

3. Kami akan langsung melakukan pengiriman barang pada tanggal dimulai sewa antara jam 09:00 - 17:00 tanpa konfirmasi, harap mengingat waktu pengiriman order anda. Apabila sudah melebihi jam tersebut, pengiriman akan dilanjutkan besok dan masa sewa akan menyesuaikan dengan keterlambatannya.

4. Kami tidak menerima permintaan jam tertentu pada saat pengiriman barang.

5. Apabila pada saat pengiriman barang tidak diterima karena kesalahan dari penyewa durasi sewa tetap berjalan , customer wajib membayar tambahan biaya pengiriman ulang sebesar Rp 50.000.

6. Lokasi penyewaan & pengiriman barang mencakup Jakarta, Depok, dan Tangerang selatan.

1. Lokasi pick up by customer berlokasi di Pondok Cabe, detail alamat akan diberitahukan setelah customer melakukan konfirmasi pembayaran.

2. Customer yang mengambil barangnya sendiri diwajibkan untuk menyerahkan copy KTP  sebagai arsip kami dan wajib mengecek kondisi barang dan            mendokumentasikan kondisi barang pada saat dipick up

3. Metode selfpickup hanya bisa dipesan melalui CS kami, kami tidak membuka pilihan selfpickup di website.

4. Apabila customer ingin mengambil dan mengembalikan sendiri di warehouse Toiss.id, maka customer WAJIB untuk mengikuti jam operasional kami             yaitu Senin – Jumat pukul 10.00 – 17:00

5. Customer wajib untuk melakukan pemesanan terlebih dahulu melalui CS kami sebelum datang ke warehouse. Warehouse kami hanya untuk                         mengambil dan mengembalikan barang, bukan untuk memilih barang dan tidak dapat melayani pemesanan on the spot.

1. Konfirmasi untuk ketidaklengkapan / kerusakan barang adalah 1×24 jam setelah barang diterima , apabila ada part hilang atau tidak lengkap diluar jam tersebut maka sepenuhnya merupakan tanggung jawab penyewa.

2. Besarnya ganti rugi untuk part yang rusak dan hilang adalah sebesar harga part yang hilang itu sendiri ( apabila part yang hilang bisa dibeli). Namun apabila part yang hilang tersebut tidak dapat dibeli (rusak permanen / menjadi tidak lengkap permanen) maka denda yang dikenakan adalah sesuai dengan estimasi tim analis Toiss.id atau sebesar harga retail barang itu Sendiri.

3. Toiss.id berkomitmen untuk menyewakan barang dalam keadaan bersih dan tidak rusak. Semua produk yang dikirim sudah dicuci dan dibersihkan dengan pembersih/detergen khusus bayi. Bisa jadi ada noda yang sifatnya tidak bisa hilang (noda pulpen dan sejenisnya) meskipun sudah dibersihkan. Jika saat pengiriman terdapat barang yg tidak bersih diluar kewajaran, atau mesin rusak yg menyebabkan fungsi suatu barang menjadi terganggu, penyewa dapat menghubungi customer service kami.

4.Penyewa perlu memahami bahwa barang yang disewakan bukanlah barang baru (kecuali dinyatakan baru), sehingga kondisi barang bisa jadi tidak sempurna namun layak pakai dan penyewa sudah memahami resiko dari penyewaan barang yaitu kondisi barang tidaklah 100% karena faktor pemakaian sebelumnya (wear & tear), karena persewaan bukanlah jual beli dimana pembeli berhak mendapatkan barang yg sempurna tanpa cacat.

5.Standar kelayakan sewa adalah ditentukan oleh team Toiss.id dengan mempertimbangkan usia, kondisi dan fungsi barang. Kami tidak bisa memproses keluhan yg disebabkan standar penyewa terlalu tinggi (misal : tidak bisa menerima cacat kecil atau noda pada barang).

6.Penyewa dapat meminta refund dengan nilai besaran maksimal sebesar nilai transaksi sewa Barang tersebut.

7.Apabila komplain dari Penyewa diterima oleh Toiss.id, maka dana pengembalian akan diproses maksimal 5 hari kerja pada rekening penyewa.

 

 

1. Kerusakan seperti Kain sobek, noda tidak hilang, patah, baret parah, sticker sobek, hilang part, berjamur dll akan dikenakan denda sebesar harga sparepart pengganti (jika ada), jika tidal ada part pengganti denda minimal sebesar 1 Bulan sewa Dan maksimal sebesar harga retail produk.

2. Penyewa bertanggung jawab menjaga kondisi dan kualitas barang dalam kondisi baik sama seperti saat barang diterima.

3. Toiss.id berhak meminta ganti rugi maksimal sebesar harga baru retail price apabila terjadi kerusakan atau terdapat noda yang tidal bisa hilang, ataupun kehilangan bagian/ part dari barang yang disewakan.

4 Untuk Penangihan denda akan dilakukan oleh Tim Toiss.id via wa,telp,ataupun datang langsung ke alamat customer.

Penukaran barang dapat dilakukan jika terdapat kerusakan barang dalam jangka waktu 1x24 jam setelah pengiriman, dengan mengirimkan konfirmasi berupa kerusakan .

Apabila baterai habis pada saat masa penyewaan berjalan , maka sepenuhnya merupakan tanggung jawab penyewa untuk mengganti . Toiss tidak bertanggung jawab untuk mengganti baterai pada saat masa sewa berjalan.

  1. Penyewa dapat menukar barang yang sedang disewa dengan barang lainnya.
  2. Terdapat biaya administrasi sebesar Rp.50.000 per barang untuk menukar barang ditambah dengan tarif minimal yg tercantum.
  3. Contoh perhitungannya:

Penyewa sedang menyewa barang A untuk 1 bulan senilai Rp 500.000 diluar biaya antar jemput, lalu baru disewa 18 hari, customer ingin menukar barang yang sedang disewa dengan barang B dengan periode sewa 1 bulan senilai Rp 200.000 diluar antar jemput. Maka tambahan biaya sewa yang harus dibayar oleh Customer adalah:

Untuk produk A, karena sewanya sudah lebih dari 2 minggu, maka menggunakan tarif terdekat dari durasi yg sudah dipakai, dalam kasus ini adalah tarif 3 minggu (tarif  3 minggu misalnya Rp 400.000). Sehingga sisa dana untuk Customer Rp.500.000 – 400.000 – Rp.50.000 (by administrasi) = Rp 50.000.

Sehingga untuk barang pengganti A untuk sewa 1 bulan senilai Rp. 200.000, Penyewa cukup membayar sebesar  Rp.200.000 – Rp.50.000 = Rp. 150.000 + biaya ongkir 1x (karena barang baru diambil sekalian jemput barang lama).

1. Di akhir masa sewa, kami akan melakukan pengambilan barang.

2. Seluruh barang yang disewa wajib dikembalikan dalam keadaan baik & lengkap pada tanggal yang tercantum pada email konfirmasi order.

3. Kurir kami hanya bertugas menjemput barang tidak bertugas mengecek kelengkapan barang pada saat penjemputan.

4. Customer wajib mengecek dan melengkapi seluruh kelengkapan barang yang disewa sebelum menyerahkan ke kurir.

5. Jam pick up antara jam 10:00-17:00.

6. Kami tidak menerima permintaan jam tertentu pada saat pengiriman barang.

7. Apabila barang yang disewa gagal diambil pada waktu penjemputan, maka customer akan dikenakan biaya penjemputan kembali sebesar Rp 50.000.

1. Apabila barang customer terbawa oleh Toiss.id pada saat penjemputan barang, customer wajib mengambil kembali barangnya dalam waktu 2 hari setelah notifikasi dikirimkan.
2. Jika dalam 2 hari barang tidak di ambil, maka barang tersebut sudah di luar tanggung jawab kami.
3. Apabila ada barang yang tertinggal di customer pada saat penjemputan barang, maka customer akan dikenakan biaya penjemputan kembali sebesar Rp 50.000.

Kami akan mengenakan biaya sewa tambahan secara proporsional untuk setiap hari keterlambatan.

  1. Toiss.id akan mengirimkan reminder mama akhir Sewa pada saat konfirmasi pick up H-1 Sebelum masa sewa berakhir. Sehingga Customer dapat mempersiapkan barang yang akan dijemput kembali oleh kurir jika customer memilih menggunakan antar jemput diawal. Jika saat pemesanan sewa memilih self pickup maka customer akan mengantarkan kembali barang yang disewa pada tanggal berakhirnya kontrak sewa ke warehouse Toiss.id dan pada jam operasional.
  2. Apabila saat waktu penjemputan, Barang yang seharusnya dijemput tidak tersedia maka customer wajib membayar kembali tambahan biaya penjemputan dan biaya tambahan sewa yang telah berakhir beserta denda keterlambatan ke rekening Toiss.id.
  3. Biaya denda keterlambatan adalah sebesar rate harian dari tarif sewa terpendek + 20% x tarif terpendek.

1. Barang akan dipick up oleh kurir kami

2. Kurir kami hanya bertugas pick up tidak bertugas untuk crosscheck kelengkapan pada saat pick up, customer diwajibkan mempersiapkan kelengkapan barang sebelum dipick up.

3. Begitu sampai warehouse barang akan kami evaluasi apakah ada kerusakan / part yang kurang lengkap.

4. Konfirmasi kerusakan / ketidak lengkapan dari bagian warehouse maksimal 3 hari setelah barang kami terima -Besarnya ganti rugi untuk part yang rusak dan hilang adalah sebesar harga part yang hilang itu sendiri ( apabila part yang hilang bisa dibeli). Namun apabila part yang hilang tersebut tidak dapat dibeli (rusak permanen / menjadi tidak lengkap permanen) maka denda yang dikenakan adalah sesuai dengan estimasi tim analis toiss atau sebesar harga retail barang itu sendiri.

5. Apabila ada barang yang tidak lengkap atau rusak kami akan mengirimakan email invoice ganti rugi max 6 hari setelah masa pengembalian barang.

6. Customer wajib menyelesaikan tagihan invoice ganti rugi yang sudah kami kirimkan.

1. Kami akan memeriksa kondisi setiap barang sebelum dan sesudah masa sewa untuk memastikan keamanannya.

2. Seluruh perakitan barang yang disewa dilakukan oleh kurir kami.

3. Kami tidak bertanggung jawab atas masalah keamanan yang muncul setelah pengiriman barang yang disebabkan dari kesalahan pemakaian atau pemasangan oleh customer.

Kami memahami bahwa kebersihan sangatlah penting. Kami menjamin bahwa seluruh barang yang kami kirim telah dibersihkan dengan sebaik mungkin menggunakan bahan pembersih untuk produk bayi yang ramah lingkungan.

Mohon untuk untuk turut menjaga kebersihan barang yang disewa dan mengembalikan barang dengan kondisi yang sama pada saat barang diantarkan.